当社への依頼方法

 

お電話またはメール・LINEにてご相談ください。
メールの場合はお返事が遅くなる場合がございます。

電話によるお問い合わせ
(月曜~土曜 10:00~18:00)


メッセージソフトによるお問い合わせ(受付時間24時間随時)
LINE @itsupport

 


(1)サービス受付

当社では、お客様からのご申告を元に、対応の可否を判断いたします。お伺いした内容を元にサポート料金をご案内いたします。
ハードウェアの故障が疑われる場合は、代替品交換工賃を含めた料金をご案内いたします。

<主なご質問内容>
1)パソコンの購入時期
2)パソコンの形状(デスクトップ・ノートその他)
3)解決して欲しい問題点
4)対応方法(訪問・持込・集荷)

(2)料金の案内

サポート料金は案件単位で発生しうる料金をご案内いたします。
※部品交換および持ち帰り作業が発生しない限り、追加料金はございません。

(3)日程の打ち合わせ

原則当日訪問いたします。
時間帯により交通費など追加料金が発生いたします。

(4)作業開始

作業時間はおおむね1時間を基本に対応いたします。
診断の結果、部品交換等が発生する場合は再訪問または預かり修理にて対応いたします。
※訪問作業の結果、作業継続を希望されない場合は、基本料金および交通費をご請求いたします。

(5)作業終了とお支払い

お支払いは現金のほか各種キャッシュレス決済に対応しております。

現金

クレジットカード(JCB/VISA/Master/AMEX/Diners)

電子マネー

QRコード決済(d払い・auPAY・PayPay・LINE Pay・merpay・楽天ペイ・Airウォレット(ポンタポイント)

ギフト券(JCB・VISA)

ポイント払い(ポンタ・楽天ポイント・dポイント)