当社では、様々なお客様に対応できるよう最新の設備を完備し、迅速な対応ができるよう日々業務に取り組んでおります。
過去１年間に対応した主な案件をご案内いたします。
事例１
（相談内容）
インターネットがつながらなくなった（事業所）
長崎市 午前９時３０分受付
（対応内容）
現地にてインターネット設備を調査
接続状況の調査後、光ファイバー網が切断されていると判断。通信会社へ連絡し、修理を依頼いたしました。
臨時ネット回線のモバイルルーターを設置いたしました。
サポート料金 ２２，０００円
内訳 基本料金 ５，５００円＋機器設置費用 １６，５００円
事例２
（相談内容）
パソコンが起動しなくなった（事業所）
長崎市 午前９時００受付
（対応内容）
現地にてパソコンの動作を調査
ハードディスクを検証した結果、ハードディスク不良と判断。
新しいハードディスクへのバックアップを実施
無事正常に動作いたしました。
サポート料金 ３８，５００円
内訳 基本料金 ５，５００円 機器交換工賃 ３３，０００円（部品代込み）
事例３
（相談内容）
インターネットがつながらないので見てほしい（一般個人）
長崎市 午後１時受付
（対応内容）
当社にてインターネットプロバイダの新規契約手続きをサポートいたしました。
サポート料金 １１，０００円
基本料金 ５，５００円 インターネット設定 ５，５００円
事例４
（相談内容）
プリンタがつながらなくなった（事業所）
時津町 午前１０時受付
（対応内容）
無線ネットワーク機器（ＬＡＮ）の信号が変わったため従来の設定に戻して復旧いたしました。
サポート料金 ８，８００円
基本料金 ５，５００円 障害対応 ３，３００円
事例５
（相談内容）
パソコンにサポート代金をプリペイドカードで支払うよう画面が表示され、どのようにしたらよいか？（一般個人）
来店 午後１時受付
（対応内容）
偽サポートであることをご案内いたしました。
（注意喚起を含めた補足説明）
現在、IT系のサポートは「電話」による連絡を促すことは絶対ありません。
フリーダイヤルの定義は「０１２０」または「０８００」の番号から始まるもの以外はフリーダイヤル等の名称を使用することはありません。
そのため、０５７０や０５０といった電話番号はフリーダイヤルに該当いたしません。
また、本件において支払いを行うために匿名の支払い方法であるプリペイドカードを購入して、その番号を通知する行為は「絶対」にありえません。
仮に支払うことが必要となった場合の方法は、「クレジットカード」または「銀行振込」・「コンビニエンスストア」・「携帯電話合算支払い」の４つに限られ、主に「クレジットカード」を選択することが基本です。
そのため、このような事象が発生した場合は速やかにパソコンの電源を切断して、当社までご相談ください。持込・訪問ともにお客様に応じて適宜対応いたします。
（サポート料金）
長崎市（平日） １６，５００円（出張料・優先対応・機器調査・状況説明を含む・平均対応時間 ２時間）
内訳 基本料金 ５，５００円＋機器調査 １１，０００円
事例６
（相談内容）
パソコンのファンの音がうるさくなって仕事がやりづらい
（対応内容）
機器の状態を確認し、電源ユニットを交換しました。
（サポート料金）
諫早市（平日） ２５，３００円（出張料・機器交換・電源ユニット・対応時間 延べ２時間）
内訳 基本料金 ５，５００円＋交通費 ５，５００円＋部品交換工賃 １４，３００円