という奇妙な相談を受けた。

もっとも、パソコン屋である私の会社はウェブ制作からパソコンよろず相談から、コーディネート業務まで幅広く手がけており、今回のような件も日常茶飯事であるが、電話だけでどうしても原因がつかめなかったこともあり、現品を送ってもらうことにした。
（出張までの時間を考えたら、翌日戻しで預かった方がずっと低コストである。いわゆる一泊二日型修理である）

それからパソコンの中身を調べるべくメールをチェックすると、やはり現象が再現された

しかし、エラーの内容がおかしい

ふつうはメールが送れない場合は「失敗」とでるのだが、なぜか今回は「警告？」

これがおかしいと思いながら、お客さんと別のメルアドを設定したが、やはり改善されず

だめもとでメールを残さない設定を行うと、正常に動作する

・・・・つまり、メールボックスが作成できない？

そんな馬鹿な？

と思いながら、メールのフォルダを開くべく、フォルダオプションを「システムファイルを開く設定」を行うがどうしても「開かない」

・・・おかしい。

・・・なにか間違えたか？

と考えるが、思い当たる節がない。

まさか？？？エラーを見知するためのセキュリティソフトが入ってなかったこと（この時点ですでにやばいのですが・・）

そこで、急遽ウイルスバスターを体験版でインストール。

それから、ざっとセキュリティチェックをすると

autorun.info型セキュリティウイルスが検出
ちなみに、今回検出されたウイルスはこちら
http://www.trendmicro.co.jp/vinfo/virusencyclo/default5.asp?VName=Mal_Otorun2

実害としては、フォルダオプションを選べないなどの弊害をのぞき、実害は低く感染していると思わせない程度のもの。

もちろん、これで安心とはいいませんが

その後に、レジストリを書き換える作業が伴い、無事に作業完了。

そして、outlook expressのフォルダを確認したところ
「メールボックスデータが２ＧＢ」越えていたこと

このファイルをいったんクリアしたところ、無事にメール送信が可能に・・・。

一番の原因は「でかいデータを頻繁におくるな！」ということ。

改めて、outlook expressを使うなとはいいません。

windows vista以降対応していないこともあるので、できれば

outlook以外のソフトウェアがよいのですが・・・。

先立つものの関係上、これがよいとは勧めにくいのが本音です。

ちなみに、私の会社では Becky! Internet Mail2 を使用しています

＜考察＞
感染源がＵＳＢメモリであることは間違いなく、感染症の典型例といえます。
私の会社では、スタッフ一人１つずつパソコンを与えているため、感染ルートは限られますが不特定多数が使うところでは、ＵＳＢメモリなどの利用を制限するなどの施策は必要と思うし、セキュリティ責任者を選任するべきと感じました。

当面は、私がセキュリティ監視を続けていく必要があるものの、確実に地域内で感染が広がっているのは間違いないでしょう。

ゆゆしき問題です。

一方で、「外部受注型」は、名前の通り「アウトソーシング」で業務を受託する形態となっており、受託金額は「交通費＋作業工賃」を含めたうえで単価設定される。

お客さんから１万円近い金額で、元請けが受注した場合でも、作業者にはいるお金は、２０００円～３０００円以下。実に２～３割未満なのです。（振込手数料込み）

実際に、あるソリューション企業の場合

発注者から作業受託業者A→人材派遣会社B→サービス受託会社C→現地スタッフ

と言う流れになっています。

そうなると、末端に近づけば近づくほど、手取りは少なくなり

その上で

作業時間がかかると、ロスになるので

時間の割が合いません。

ただこういった作業工賃がすぐはいるかといえば
嘘になります。

こういったお金の流れからみて明らかですが

作業をうけてから末締めで翌々月１５日というサイクルで入ってきます。

企業によっては、「＊＊銀行以外は振込手数料を差し引く」という所もあり

ただでさえ少ない単価の中からさらに振込手数料まで引かれてしまえば

働く気力すら失せてしまうのではないかと思うのです。

作業は確かに１時間ですが、前後の交通時間を加えると約２時間

作業打ち合わせに関する時間がさらに１～２時間を加えれば、果たして時間的に単価が見合うものでしょうか。

下手したら「時給６５０円」を軽く割り込むほどやすく働く結果になり、働けば働くほど、厳しい状況になりかねないのです。

私自身の会社では、原則「条件次第」で受注しており、その上で現金徴収という形をとることもあります。

ただ中には「無料サポート」で費用は業者側からと言うケースもあり、一言にいえません。

ピンハネが悪いとは言いません

ただ、仕事の対価で考えたとき

あまりにも割が合わないのは現実ではないかと

本当に自活できるなら

パソコンサポートの基本は「電話帳」

どれだけ広告を出せるか
どれだけコストに見合うサービスを提供できるか

良いパソコン業者と言われるよう

日々私たちも研究に余念がありません。

毎日の仕事に尽力したいものです。

症状を尋ねると、数日前から起動がおかしいのでどうしてか？と言う内容。
OSのバージョンアップというのは、特になくなぜだろう？と言うのが個人的な疑問。

起動するまでに時間がかかった事もあり、メモリを１GB増設し、パソコンの動作は安定したものの
ブルーバックでリセットがかかる。

状態を見直し、システムの復元作業を実施。

ひとまず動作は安定する。

ただ、Windowsアップデートは、日常に指示が出ると「実行」が原則なものであるため

放置は良くない。

ただ、過去の事例を見る限りでは

「アップデートをするな」

と言う事もあり、今回の結果がどちらになるかはわかりません。

私自身は、ＯＳのリカバリをかけることにあまり良しとしない方です。

理由の一つに
「元の環境を構築する事の難しさ」

「必要なデータ・プログラムを再現できない可能性」

「リカバリにおけるコスト面の問題」

などあげれば多数ありますが

今回の件は、特に「再現性」を困難とするだけに、ゆゆしき問題といえます。

事なきを得るまでにはまだ時間はかかりますが

当分様子見が続きそうです。

メーカ修理・民間修理問わず「修理」＝「改良」される事はあまり無く

実際の所「新たな故障リスク」が増える事はあまり知られていません。

メーカ修理に出したから寿命が延びたと言う考え方もありますが、実際に故障しやすいロットの場合、メーカ修理に出すのは気休めにしかならず見込み修理で行う事も少なくありません。

私が普段から使っているモバイル系ノートパソコンは、５年のうち通算６回ほど出しており、その回数は再修理が増える毎に発生しているのが現実です。

ただ、これは「メーカ修理」で手を抜いたと言う事ではなく

「分解」作業における「リスク」が結果としてあるのでは無いかというのが正直な感想です。

分解作業は経験と知識が必要となるもので

ケーブル１本の接続次第で「不良動作」する事も多々あり、慎重な作業が要求されています。

交換箇所次第では「ユーザ交換」ももちろん可能ですが、実際は「交換はするべきでない」と言う見解が大多数を占めます。

先日、あるお客様のパソコンを分解が伴う作業を受託しましたが、やはり本来の部品構成から変わる関係上、不具合が確認されました。

ただ、その不具合が一時的な事か継続的に発生したものかはわかりません。

パソコンのメモリ取り付け程度の作業とは違うと言うことを肌で実感しました。

デスクトップパソコンの中身は比較的「雑然」としていても動作しますが、ノートパソコンの場合は、雑然としていては動作どころか設定次第で故障に直結するため、操作にも慎重を期しました。

分解マニュアルがある場合は、民間レベルでも可能であるものの、実際はロットによって異なる箇所が多く、非常に難しい作業だったことは言うまでもありません。

今後は、作業リスクの高い作業は受託しないようにしなければならないと思った今日この頃です
（代品が利く利かないではなく、信用問題に関わるわけですから・・・）

パソコン屋が持ち歩く部品のうち便利なのは
＊ドライバー（５種類）
　プラスドライバー３種類（ノーマル、短胴型、精密型）
　マイナスドライバー２種類（ノーマル、精密型）
＊六角レンチ（または六角ドライバー）
＊ニッパー
＊ラジオペンチ
＊タイラップ（結線バンドとも言い、ケーブルを固定・束ねるとき使う）
＊エアスプレー

こうやって見ると結構多いのですが、あると便利だったりするのが
＊テスター（導通／電圧検査等に使用）

私のような会社が普段から持ち歩いている工具類に最近は、ＬＡＮケーブル（結線パーツ）を持ち歩く事になりました。

こうやってみるといざ本格修理するとなればこれだけでも足りません。
逆に言えば、これだけで作業出来る程度の作業なら即日修理可能なケースもあると言うことです。

仕事柄パソコン本体を分解することがありますが、それでも手をつけては行けない「○禁」部分が存在します。

たとえば「メーカが封印」している部分の破壊
例）ディップスイッチの上にシールが貼っている場合
注意書きがしているネジ（特に目隠ししている場合は要注意）

これをさわらないと工事出来ない事もありますが、特に封印箇所をさわる必要がある時は、メーカ修理をしなければ行けないと伝えます。
（仮にさわる事が出来ても、依頼者がメーカ修理に出す際、不利になる事がある為）

実際にパソコン屋の７つ道具なんてかっこいい言葉で飾ってますが、日頃から常備しているといざというとき役立ちますので、

是非活用してみてはいかがでしょうか。